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Términos y Condiciones
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Términos y Condiciones
En Nettbee ofrecemos sólo las mejores marcas y
productos de alta calidad. Todos los productos que vendemos son
auténticos y genuinos. Nettbee es un distribuidor autorizado de varias
marcas las cuales se especifican en nuestro sitio y de igual manera
distribuye productos de marcas a través de mayoristas cuyos excelentes
precios son a su vez ofrecidos por Nettbee a sus clientes.
1.- Ordenamiento
Las órdenes colocadas a Nettbee por los clientes tienen un tiempo de procesamiento que va de 1 (uno) a 5 (cinco) días en promedio dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto, especificado en el sitio. Cuando una orden es procesada exitosamente Nettbee comunica de manera electrónica al usuario para informar acerca de los detalles de envío así mismo Nettbee informará a sus clientes de cualquier posible demora si llegara a presentarse. Los tiempos de envío son variables dependiendo de la zona geográfica del destinatario; esta información es procesada y detallada durante el proceso de compra.
Al comprar en Nettbee, la responsabilidad y propiedad de los productos pasan al cliente en el momento de entregar el producto al transportista.
2.- Descripciones de los productos
Todas las descripciones y fotografías de los productos utilizadas en Nettbee son informativas únicamente y podrán diferir de los productos actuales. Nettbee se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las descripciones sin previo aviso.
3.- Productos Originales
Todos los productos que se comercializan en Nettbee son productos Nuevos de línea que cuentan con las garantías y certificaciones de los fabricantes, en caso de tratarse de un producto remanufacturado, siempre será especificado en la descripción y detalle del producto, los productos remanufacturados son equipos que fueron usados y que se devolvieron al fabricante por tener pequeñas fallas técnicas o cosméticas, haber sido utilizados como demostración o simplemente porque algún cliente optó por no recibirlos de última instancia. Luego de revisarlos minuciosamente y repararlos, las empresas los devuelven al mercado a un precio considerablemente más bajo. Generalmente no conservan el empaque original.
4.- Devoluciones
Nettbee podriá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones en este documento. El cliente deberá solicitar la autorización de retorno de producto enviando un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@nettbee.com con los siguientes datos: Número de orden, número de serie del producto y factura electrónica.
Una vez recibida su solicitud por éste medio y aprobada por el departamento de devoluciones, el cliente debería enviar su producto con flete pagado a la siguiente dirección: La Noche 2440 CP44520 en Guadalajara, Jal. México.
El producto deberá cumplir además con los siguientes requisitos:
• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta, con empaques, manuales y accesorios originales
• Cargo por devolución: 15% del valor del producto.
• El plazo máximo para recibir una devolución de producto seriá de 20 (veinte) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
Nettbee regresará el monto, de conformidad con el importe que resulte del precio mas bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de realizar su solicitud de la devolución de producto. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados.
Nettbee por ningún motivo podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
• El producto fue usado.
• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• El empaque o las cajas no sean originales.
• El producto haya sido solicitado sobre pedido.
• El producto es obsoleto o esta fuera de línea.
• El producto fue vendido por el área de remates.
• El producto vendido fue re manufacturado.
• En el producto se haya especificado "Sin Devolución y/o Cancelación".
• En caso de ser rechazado el producto, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno
5.- Garantías
A continuación se establece política de retornos del productos defectuosos al recibo vendidos por Nettbee al cliente. Esta podrá cambiar sin previo aviso. En caso de aplicar la garantía Nettbee otorgará el cambio físico del producto, siempre y cuando el producto haya presentado falla o defecto de fabricación y la garantía del producto así lo especifique.
Para recibir la garantía en caso de aplicar, se deben cumplir con todos y cada uno de los siguientes requisitos:
• El plazo para hacer efectiva la garantía debe estar dentro de fecha.
• El producto no deberá ser obsoleto o descontinuado.
• El producto deberá ingresar en perfectas condiciones físicas, entendiéndose por ello que el producto se encuentre sin ralladuras, golpes y contar con su caja, empaques, manuales y accesorios originales.
Procedimiento para la aplicación de la garantía.
Si el cliente cuenta con un producto que presenta alguna falla o defecto de fábrica, debe revisar si el producto ofrece este tipo de garantía y direccionar su solicitud a servicioalcliente@nettbee.com
En caso de ser aceptada la solicitud, el cliente debería enviar su producto con flete pagado la dirección La Noche 2440 CP44520 en Guadalajara, Jal. México. Y con los siguientes documentos:
• Copia legible de factura
• Números de serie
• Números de orden de Nettbee
El producto será procesado después para su reposición o compostura por el fabricante, dependiendo el caso y Nettbee mantendrá al tanto al cliente para informar acerca del estatus del proceso.
Casos en los que usualmente no aplica una garantía:
• Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.
• El producto haya sido intervenido o alterado.
• El producto se encuentre roto, golpeado o rayado.
• La falla sea provocada por la instalación de cualquier software o agentes externos.
• El producto tenga pixeles dañados (notebook y monitor con pantallas de LCD). Cada fabricante tiene establecido un mínimo de píxeles dañados para hacer cambio de
equipo.
Si el producto se encuentra en buen estado o funcionando adecuadamente se realizará un cargo por diagnostico de $300.00 pesos (Trescientos pesos 00/100 moneda nacional) mas el impuesto del valor agregado. Así mismo, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno.
1.- Ordenamiento
Las órdenes colocadas a Nettbee por los clientes tienen un tiempo de procesamiento que va de 1 (uno) a 5 (cinco) días en promedio dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto, especificado en el sitio. Cuando una orden es procesada exitosamente Nettbee comunica de manera electrónica al usuario para informar acerca de los detalles de envío así mismo Nettbee informará a sus clientes de cualquier posible demora si llegara a presentarse. Los tiempos de envío son variables dependiendo de la zona geográfica del destinatario; esta información es procesada y detallada durante el proceso de compra.
Al comprar en Nettbee, la responsabilidad y propiedad de los productos pasan al cliente en el momento de entregar el producto al transportista.
2.- Descripciones de los productos
Todas las descripciones y fotografías de los productos utilizadas en Nettbee son informativas únicamente y podrán diferir de los productos actuales. Nettbee se reserva el derecho de cambiar cualquiera de las descripciones sin previo aviso.
3.- Productos Originales
Todos los productos que se comercializan en Nettbee son productos Nuevos de línea que cuentan con las garantías y certificaciones de los fabricantes, en caso de tratarse de un producto remanufacturado, siempre será especificado en la descripción y detalle del producto, los productos remanufacturados son equipos que fueron usados y que se devolvieron al fabricante por tener pequeñas fallas técnicas o cosméticas, haber sido utilizados como demostración o simplemente porque algún cliente optó por no recibirlos de última instancia. Luego de revisarlos minuciosamente y repararlos, las empresas los devuelven al mercado a un precio considerablemente más bajo. Generalmente no conservan el empaque original.
4.- Devoluciones
Nettbee podriá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones en este documento. El cliente deberá solicitar la autorización de retorno de producto enviando un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@nettbee.com con los siguientes datos: Número de orden, número de serie del producto y factura electrónica.
Una vez recibida su solicitud por éste medio y aprobada por el departamento de devoluciones, el cliente debería enviar su producto con flete pagado a la siguiente dirección: La Noche 2440 CP44520 en Guadalajara, Jal. México.
El producto deberá cumplir además con los siguientes requisitos:
• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta, con empaques, manuales y accesorios originales
• Cargo por devolución: 15% del valor del producto.
• El plazo máximo para recibir una devolución de producto seriá de 20 (veinte) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
Nettbee regresará el monto, de conformidad con el importe que resulte del precio mas bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de realizar su solicitud de la devolución de producto. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados.
Nettbee por ningún motivo podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:
• El producto fue usado.
• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
• El empaque o las cajas no sean originales.
• El producto haya sido solicitado sobre pedido.
• El producto es obsoleto o esta fuera de línea.
• El producto fue vendido por el área de remates.
• El producto vendido fue re manufacturado.
• En el producto se haya especificado "Sin Devolución y/o Cancelación".
• En caso de ser rechazado el producto, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno
5.- Garantías
A continuación se establece política de retornos del productos defectuosos al recibo vendidos por Nettbee al cliente. Esta podrá cambiar sin previo aviso. En caso de aplicar la garantía Nettbee otorgará el cambio físico del producto, siempre y cuando el producto haya presentado falla o defecto de fabricación y la garantía del producto así lo especifique.
Para recibir la garantía en caso de aplicar, se deben cumplir con todos y cada uno de los siguientes requisitos:
• El plazo para hacer efectiva la garantía debe estar dentro de fecha.
• El producto no deberá ser obsoleto o descontinuado.
• El producto deberá ingresar en perfectas condiciones físicas, entendiéndose por ello que el producto se encuentre sin ralladuras, golpes y contar con su caja, empaques, manuales y accesorios originales.
Procedimiento para la aplicación de la garantía.
Si el cliente cuenta con un producto que presenta alguna falla o defecto de fábrica, debe revisar si el producto ofrece este tipo de garantía y direccionar su solicitud a servicioalcliente@nettbee.com
En caso de ser aceptada la solicitud, el cliente debería enviar su producto con flete pagado la dirección La Noche 2440 CP44520 en Guadalajara, Jal. México. Y con los siguientes documentos:
• Copia legible de factura
• Números de serie
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El producto será procesado después para su reposición o compostura por el fabricante, dependiendo el caso y Nettbee mantendrá al tanto al cliente para informar acerca del estatus del proceso.
Casos en los que usualmente no aplica una garantía:
• Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.
• El producto haya sido intervenido o alterado.
• El producto se encuentre roto, golpeado o rayado.
• La falla sea provocada por la instalación de cualquier software o agentes externos.
• El producto tenga pixeles dañados (notebook y monitor con pantallas de LCD). Cada fabricante tiene establecido un mínimo de píxeles dañados para hacer cambio de
equipo.
Si el producto se encuentra en buen estado o funcionando adecuadamente se realizará un cargo por diagnostico de $300.00 pesos (Trescientos pesos 00/100 moneda nacional) mas el impuesto del valor agregado. Así mismo, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno.
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