En Nettbee ofrecemos sólo las mejores marcas y productos de alta calidad. Todos los productos que vendemos son auténticos y genuinos. Nettbee es un distribuidor autorizado de varias marcas las cuales se especifican en nuestro sitio y de igual manera distribuye productos de marcas a través de mayoristas cuyos excelentes precios son a su vez ofrecidos por Nettbee a sus clientes. 
 
Vigente desde: 01/01/2012
 
Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por Nettbee Group S.A. de C.V. ("los Servicios") dentro del sitio www.nettbee.com  (el "Sitio"). Nettbee Group S.A. de C.V. y www.nettbee.com  serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como Nettbee. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Nettbee y que son incorporados al presente por referencia.
 
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
 
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de Nettbee.
 
 
 
01 - Capacidad
 
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de Nettbee que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
 
 
 
02 - Inscripción
 
Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Nettbee. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Nettbee podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Nettbee NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.
 
Nettbee se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico registrado  y clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
 
La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Nettbee detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. 
 
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Nettbee en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
 
Nettbee se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
 
 
 
03 - Modificaciones del Acuerdo
 
Nettbee podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga ordenes pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
 
 
 
04 - Privacidad de la Información
 
Para utilizar los Servicios ofrecidos por Nettbee, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.
 
 
 
05.- Ordenamiento
 
Es responsabilidad completa del cliente la correcta elección de las características,  capacidades, compatibilidad y uso de los productos adquiridos.
 
Las órdenes colocadas a Nettbee por los clientes tienen un tiempo de procesamiento y envío que va de 1 (uno) a 15 (cinco) días hábiles dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto, especificado en el sitio. Cuando una orden es procesada exitosamente Nettbee comunica de manera electrónica al usuario para informar acerca de los detalles de envío así mismo Nettbee informará a sus clientes de cualquier posible demora si llegara a presentarse. Los tiempos de envío son variables dependiendo de la zona geográfica del destinatario; esta información es procesada y detallada durante el proceso de compra. En caso de que una orden contenga más de 5 artículos diferentes puede existir un retraso adicional en su orden, dado que pueden procesarse los productos de diferentes fabricantes o Mayoristas.
 
 
 
06.-Envió y Recepción de Mercancía
 
Al comprar en Nettbee, la responsabilidad y propiedad de los productos pasan al cliente en el momento de entregar el producto al transportista y/o paquetería. En caso de que la paquetería reporte un siniestro de pérdida total o parcial de la orden o productos, Nettbee absorberá hasta $3,000 pesos del costo total de dicha orden. Esto es válido únicamente con el reporte formal del siniestro por parte de la paquetería o compañía transportista.
 
Ahora bien si el cliente decide asegurar al 100% su compra (contra pérdida total durante el proceso de entrega por parte de la paquetería), es necesario ponerse en contacto al siguiente correo servicioalcliente@nettbee.com. En este caso el cliente tendrá que cubrir el costo de dicho seguro.
 
Los envíos de productos que contengan líquidos (como perfumes y vinos), no son asegurables por ninguna paquetería, así que en caso de derrame o daño del envase, ni la paquetería ni Nettbee se harán responsables de dicho daño, tampoco estarán obligados al pago de algún tipo de compensación o reparación del daño.
 
Es muy importante que el cliente en el momento de recibir su(s) paquete(s) revise el estado del mismo antes de firmar de recibido, ya que una vez firmado de recibido la guía, está aceptando su orden como completa, en caso de que exista un faltante o un daño durante el transporte NO deberá aceptar el paquete ni firmar de recibido y la paquetería devolverá esta orden y nosotros nos haremos cargo por el daño o faltante directamente con la paquetería.
 
07.- Productos Originales 
 
Todos los productos que se comercializan en Nettbee son productos Nuevos de línea que cuentan con las garantías y certificaciones de los fabricantes, en caso de tratarse de un producto remanufacturado, siempre será especificado en la descripción y detalle del producto, los productos remanufacturados son equipos que fueron usados y que se devolvieron al fabricante por tener pequeñas fallas técnicas o cosméticas, haber sido utilizados como demostración o simplemente porque algún cliente optó por no recibirlos de última instancia. Luego de revisarlos minuciosamente y repararlos, las empresas los devuelven al mercado a un precio considerablemente más bajo. Generalmente no conservan el empaque original. 
 
08.- Cancelaciones
 
Debido a que en Nettbee.com tenemos un proceso automatizado de ordenamiento para agilizar los tiempos de preparación en almacén y entrega, una orden sólo es posible cancelarla antes de que ésta sea procesada. Si no has recibido un correo de confirmación, escribe a ordenes@nettbee.com para solicitar la cancelación. De lo contrario, el cargo por cancelación será de 30% del valor del producto. Nettbee Group SA de CV se reserva los derechos de realizar cancelaciones sin previo aviso por disponibilidad, especificaciones, cambio de precio y ofertas publicadas dentro del portal y extendidas a las plataformas en las que ofrece sus servicios.
 
09.- Devoluciones 
 
Nettbee podría aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones en este documento. El cliente deberá solicitar la autorización de retorno de producto enviando un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@nettbee.com con los siguientes datos: Número de orden, número de serie del producto y factura electrónica. 
 
Una vez recibida su solicitud por éste medio y aprobada por el departamento de devoluciones, el cliente debería enviar su producto con flete pagado a la siguiente dirección: La Noche 2440 CP44520 en Guadalajara, Jal. México. 
 
El producto deberá cumplir además con los siguientes requisitos: 
 
• El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta, con empaques, manuales y accesorios originales 
• Cargo por devolución: 30% del valor del producto.
• El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 10 (diez) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones. 
 
Nettbee regresará el monto, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de realizar su solicitud de la devolución de producto. El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. 
 
Nettbee por ningún motivo podrá aceptar producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos: 
 
• El producto fue abierto de su empaque original
 
• El producto fue usado. 
• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. 
• El empaque o las cajas no sean originales.
• El producto haya sido solicitado sobre pedido. 
• El producto es obsoleto o está fuera de línea. 
• El producto fue vendido por el área de remates.
• El producto vendido fue re manufacturado. 
• En el producto se haya especificado "Sin Devolución y/o Cancelación". 
• En caso de ser rechazado el producto, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno
 
 
 
10.- Garantías 
 
A continuación se establece política de retornos de productos defectuosos al recibo vendidos por Nettbee al cliente. Esta podrá cambiar sin previo aviso. La garantía de cada producto es responsabilidad directa del fabricante, Nettbee no es responsable por defecto de fabricación o fallas en el producto. En caso de aplicar la garantía el Fabricante y/o Marca otorgará el cambio físico del producto o devolución del costo pagado en la orden, siempre y cuando el fabricante haya autorizado la devolución o cambio físico. Nettbee le dará el seguimiento al proceso de garantía al cliente durante los primeros 15 días naturales de compra, a partir de esta fecha el proceso deberá ser directamente con el fabricante.  
 
 
Para recibir la garantía en caso de aplicar, se deben cumplir con todos y cada uno de los siguientes requisitos: 
 
• El plazo para hacer efectiva la garantía debe estar dentro de fecha.
• El producto no deberá ser obsoleto o descontinuado.
• El producto deberá ingresar en perfectas condiciones físicas, entendiéndose por ello que el producto se encuentre sin ralladuras, golpes y contar con su caja, empaques, manuales y accesorios originales.
 
Procedimiento para la aplicación de la garantía. 
 
Si el cliente cuenta con un producto que presenta alguna falla o defecto de fábrica, debe revisar si el producto ofrece este tipo de garantía y direccionar su solicitud a servicioalcliente@nettbee.com
 
En caso de ser aceptada la solicitud, el cliente debería enviar su producto con flete pagado la dirección La Noche 2440 CP44520 en Guadalajara, Jal. México. Y con los siguientes documentos: 
 
• Copia legible de factura
• Números de serie
• Números de orden de Nettbee 
 
El producto será procesado después para su reposición o compostura por el fabricante, dependiendo el caso y Nettbee mantendrá al tanto al cliente para informar acerca del estatus del proceso.
 
Casos en los que usualmente no aplica una garantía:
 
• Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.
• El producto haya sido intervenido o alterado.
• El producto se encuentre roto, golpeado o rayado.
• La falla sea provocada por la instalación de cualquier software o agentes externos.
• El producto tenga pixeles dañados (notebook y monitor con pantallas de LCD). Cada fabricante tiene establecido un mínimo de píxeles dañados para hacer cambio de 
equipo.
 
Si el producto se encuentra en buen estado o funcionando adecuadamente se realizará un cargo por diagnóstico de $300.00 pesos (Trescientos pesos 00/100 moneda nacional) más el impuesto del valor agregado. Así mismo, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno.
 
11.- Prevención 
 
De acuerdo a nuestra política de prevención de fraudes y para pagos con tarjeta, es posible que en algunos casos y de manera aleatoria los clientes nuevos reciban una solicitud de verificación de identidad de parte de Nettbee.com, como puede ser una copia de su identificación oficial y/o comprobante de domicilio.